常见问题
点击问题展开解答，分类可筛选
- 如果问题无法解决，请提供您的用户名称 + 问题描述发送给在线客服，大部分用户是配置问题导致的。
- openai、claude 官方模型过载变慢，我们也会受到影响，可以切换分组。
- 高峰期部分特价分组可能延迟变高，可以尝试切换分组：倍率（https://catrouter.net/pricing）越低越不稳定，按需选择。分组切换推荐：
- GPT 模型分组：codex专属、CatRouter.Net-GPT、default、纯az、官转分组、特价code
- Claude 模型分组：CatRouter.Net-GPT_特价、CatRouter.Net-Claude_稳定（推荐）、claudecode专属、default、纯az
- Gemini 模型分组：gemini-cli、优质Gemini、官转gemini、default、纯az
- 图片分组：CatRouter.Net-图片、default、纯真Az、codex专属、优质GPT 等，可到 https://catrouter.net/pricing 查看分组支持的模型
如何切换分组？
访问 https://catrouter.net/console/token，选择您使用的密钥 key，然后编辑切换分组即可，切换分组后密钥保持不变。
我们有详细的使用和配置教程，可以访问 https://docs.catrouter.net/ 查看。
遇到任何问题可以通过右下角与客服取得联系，通常我们会在几分钟内给您回复。
- CatRouter.Net 前身是多个大模型聚合平台合并而来，极少对外推广，主要做老用户的服务，平台可信度高。
- 我们注册赠送一定的额度，您可以通过赠送额度测试体验，合适再按需充值。
- 目前已经不再对新用户提供交流群，您有问题可以通过在线客服与我们取得联系，企业对接/大客户我们提供专属商务专员，可以通过在线客服了解详情。
内地网站直连，无需代理。针对三大运营商做了回程线路优化，使用国内网络访问速度更快。
模型与价格列表全部在模型广场页面，里面显示的模型都支持调用，您的账号只要有余额就可以调用模型广场任何一款大模型。
但是不同的模型调用需要配置不同的分组，具体模型支持什么分组可以访问 https://catrouter.net/pricing 查看。
Key 就是令牌。注册登录 CatRouter.Net 平台后，在控制台点击「添加令牌」，填写一个自定义令牌名称并选择对应分组。
嫌麻烦可以选择一Key官方中转全模型分组，可以使用 GPT、Claude、Gemini 等全部系列模型。
在日志页面，点击单条日志，会展开具体计算公式，同时看到具体使用了多少 Tokens。其中的「提示」理解成 Prompt，「补全」理解成 AI 的回答。
- 使用按量计费，用多少扣多少，可以查看日志页面核对 token 消耗。
- 充值可以访问 https://catrouter.net/console/topup 钱包页面，新用户可以充值 1 元尝试。
- 按美元汇率 6.8 计算，正常购汇获取 1 美元额度需要 6.8 元人民币，本渠道 1 元人民币即可充值 1 美元额度，充值成本仅为正常购汇原价的 1/6.8（国产模型除外），综合节省约 85.3% 成本。
平台价格采用双层优惠叠加模式：先通过人民币充值美元额度享受汇率折价，再叠加对应分组专属折扣倍率。
例如 codex 专属分组倍率为 0.8，在汇率优惠后的成本基础上再乘以 0.8，相当于继续打八折；如果分组倍率为 3，则在汇率优惠后的成本基础上乘以 3，价格上涨至 3 倍。
429、503 一般都是分组问题导致的。低倍率（0.x）的分组价格虽然低，但是高峰期可能稳定性不好。
您可以尝试更换分组，或者通过右下角联系在线客服解决。
- CatRouter.Net-图片分组，模型填写「gpt-image-2-1k」，0.029 元一张图，只能生成 1K 分辨率图片。
- 模型名称填写「gpt-image-2-c」，default、优质 GPT 和 gpt-绘图分组，支持 1、2、4K，default 分组 0.12 元一张图，其余分组 0.12 × 分组倍率。
- 分组选择「CatRouter.Net 图片」分组，模型填写 gpt-image-2-d 即可使用，0.07 元一张图，支持 2K。
- CatRouter.Net-gpt-image-2 分组上线，支持稳定的 gpt-image-2 模型调用，此分组即将下线。
我们不留存也看不到用户对话，只能看到用户什么时间调用了什么模型、消耗了多少 token，用于计费和协助用户排查问题。
如果您是企业用户，可以通过在线客服与我们取得联系，我们提供很多灵活的方案。
中国大陆网络直连，我们提供标准的 OpenAI、Anthropic、Gemini 接口，可以后台任意新建 API 密钥，通过 API 接入 Codex / ClaudeCode / Openclaw 等一切外部工具。
详细配置教程可以查看 https://docs.catrouter.net/
平台模型和官方一致。我们注册会赠送额度，每日签到也会赠送额度，您可以通过赠送的免费额度测试平台模型能力，判断是否符合您的需求。
账号数据没有迁移，旧平台保持运营使用，您可以继续在之前平台登录使用。如有问题请联系在线客服协助处理。
不同的分组，有不同的倍率，是为了区分不同的模型来源渠道，分组 = 模型渠道。分组倍率不同，价格和稳定性也不一样。
- 海外模型（GPT/Claude/Gemini 等）：分组倍率 1 就是官方价格的 1.5 折，倍率 0.5 就是 0.75 折，倍率 7 以上就是比官方价格还贵。倍率越高越稳定，模型都是一样的，可自行测试。
- 国产模型（DeepSeek/Kimi/GLM 等）：倍率 1 = 官方原价，以此作为基础，分组倍率大于 1 就是比官方贵。